Personale del Front Office

Il front office (l’accettazione) è il biglietto da visita di ogni azienda. La prima impressione è importante per far sentire il cliente a proprio agio. Il personale del Front Office accoglie i visitatori e si mette a disposizione con gentilezza e cordialità.

Nella stressante vita d'ufficio fungono da parafulmine. Gestiscono una varietà di compiti come il servizio telefonico, la ricezione della posta, la nota di appuntamenti o la prenotazione. Sono anche le persone di contatto in caso di problemi. Poiché rappresentano la loro azienda all'esterno, devono avere i nervi saldi. Anche in situazioni di tensione o di lamentele, devono sempre rimanere calmi ed educati. Inoltre, devono avere un aspetto curato e un modo ordinato di lavorare.

In questo settore non è necessaria una formazione specifica, ma la formazione di segreteria è un vantaggio assoluto. È importante comprendere le procedure interne e conoscere tutte le persone di contatto necessarie per poter fornire informazioni competenti in caso di domande. Soprattutto nelle grandi aziende, l’accettazione è presidiata da dipendenti che hanno già attraversato altri reparti. In questa posizione, le competenze linguistiche sono un requisito fondamentale. Oltre al tedesco e all'italiano, in alcune aziende l'inglese è diventato indispensabile.

Hai talento per la comunicazione e attribuisci importanza al tuo aspetto? Sei in grado di lavorare sotto pressione e sei multitasking? Parli più lingue e ti piace lavorare con precisione? Questi sono buoni presupposti per il front office. Guarda uno dei nostri video se vuoi saperne di più su questa entusiasmante professione.

Altre attività del personale del front office:

I front office esistono in quasi tutti i settori, dai piccoli studi dentistici alle grandi imprese industriali.

A seconda dell'attività dell'azienda, i loro compiti cambiano.