Patrick Niederbrunner
Commesso/-a
Rovistare in un enorme mucchio di vestiti, provare pantalone dopo pantalone o semplicemente non sapere che regalo di Natale scegliere per i tuoi genitori. Per essere sicuri di non impazzire in queste situazioni, i commessi sono sempre disponibili a dare consigli utili e aiuto.
Il loro compito consiste nel capire le esigenze della clientela e gestire la vendita dei prodotti richiesti. L’importante è che il cliente resti soddisfatto anche dopo l’acquisto. Devono saper gestire eventuali reclami rimanendo calmi e cercare di risolvere la problematica con gentilezza. Inoltre, devono essere in grado di esporre la merce in modo convincente al fine di attirare potenziali acquirenti, dato che oggi non è più sufficiente avere una bella vetrina. Inoltre, devono essere dei veri professionisti anche nel mondo dei social media.
Gentilezza e socievolezza sono certamente un grande vantaggio, ma questo non basta. Devono saper lavorare in modo molto ordinato e preciso in quanto sono responsabili anche per gli ordini, per lo stoccaggio, per la fatturazione, per l'igiene e per la tutela della salute, nonché devono essere sempre aggiornati sugli sviluppi del proprio settore. L'entusiasmo è utile per convincere anche la clientela più selettiva.
Sei tenace e sai essere convincente? Hai un senso del marketing? Ti piace rispondere ai desideri dei tuoi clienti? Allora forse sei un venditore nato. Per maggiori informazioni su questa variegata professione, guarda uno dei nostri video.
Altre attività dei commessi:
Gli esperti di vendita lavorano in negozi, boutiques e grandi magazzini di ogni genere. Quelli particolarmente talentuosi possono vendere la loro merce anche nel proprio negozio.