Kundenbetreuer/-in

Alles für die Kundenzufriedenheit!

Die Menschen in diesem Beruf sind Kommunikationsgiganten/-innen. Sie vermitteln zwischen Vertrieb und Kunden/-innen. Sie labbern nicht nur irgendwas vor sich hin, sondern kennen sich gut mit den Produkten ihrer Unternehmen aus. Kundenbetreuer/innen sind für ein gutes Verhältnis zwischen Kunden/innen und ihrer Firma zuständig. Sie betreuen ihre Kunden/innen meist über einen längeren Zeitraum, um sind gut auf deren Wünsche und Bedürfnisse eingestellt. Sie managen Beschwerden, dokumentieren Entwicklungen und übernehmen Verwaltungsaufgaben. Wenn es mal schiefläuft, müssen sie geschickt die Gemüter beruhigen und es wegstecken, dass wütenden Anrufe und Emails bei ihnen landen.
Die Vermittlungsprofis in allen Branchen, vom Bankwesen über die IT-Branche bis zum Logistiksektor. Es gibt keinen vorgebebenen Weg um als Kundenbetreuer/-in arbeiten zu können. Manche von ihnen sind aus anderen Bereichen des Unternehmens in diese Sparte gewechselt. Andere haben sich gleich nach dem Studium dafür entschieden ihr Wissen und ihre Kommunikationsgabe zur Verfügung zu stellen um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Du hast ein gutes Gefühl für Menschen? Du bist sprachgewandt und überzeugend? Du hast ein stabiles Nervenkostüm und lässt dich selten aus der Ruhe bringen? Das sind beste Voraussetzungen um als Kundebetreuer/-in zu glänzen. 


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